Libro de Reclamaciones

  • Reclamo
    El consumidor presenta un reclamo cuando no está conforme con los bienes adquiridos o servicios prestados.
  • Queja
    Expresa el malestar con respecto algún tema que no tenga que ver directamente con el giro del negocio, como, por ejemplo, la mala atención.

1.- Identificación del Consumidor Reclamante

Datos del apoderado (En caso la persona que presenta el reclamo sea menor de edad)

2.- Detalle de la Reclamación y Pedido del Consumidor